Robert Balza, Expert qualité

Robert Balza est expert qualité pour l'entreprise CSC (Computer Sciences Corporation), spécialisée dans la consultance, l'intégration de systèmes et l'infogérance.

Quel est l'intitulé exact de votre fonction ?

Expert en méthode et qualité ou Senior quality consultant.

Pouvez-vous nous décrire votre métier ?

Il s'agit d'assistance au client dans le domaine de la méthodologie et de la qualité.

Au niveau méthodologie, cela implique :

  • La mise en place de méthodologies spécifiques aux besoins du client (développement/réalisation, gestion de projet, gestion de production).
  • La customisation de la méthodologie de notre société pour un client (idem).
  • Le coaching des chefs de projet.

Au niveau qualité, cela implique :

  • La mise en place de systèmes qualité.
  • L'aide à la certification ISO 9001.
  • Le coaching qualité.
  • L'évaluation qualité de projets.
  • L'audit qualité : société, projet et production.

Comment se déroule une journée type ?

Il n'y en a pas, puisque tout dépend de la mission de consultance.

Quel a été votre parcours jusqu'à aujourd'hui ? (au niveau scolaire et ensuite professionnel ?

J'ai fait des études universitaires. Aujourd'hui, j'ai derrière moi 28 ans de projets informatiques, auxquels sont venues s'ajouter de nombreuses formations en méthodologie et qualité.

Votre formation a-t-elle été suffisante pour exercer votre profession ?

L'expertise en méthode et qualité, ne peut être mise en pratique qu'après un minimum de 10 ans d'expérience en projet. Et la connaissance des domaines doit être fixée par des formations ad hoc.

Selon vous, quel est le profil idéal pour être engagé pour une telle fonction :

  • Quelle formation ?

Pas de formation préalable, la formation ne vient que confirmer l'expérience acquise.

  • Quel savoir-faire ?

Savoir gérer des projets, modéliser des processus et être techniquement à niveau.

  • Quelles qualités humaines ?

L'ouverture d'esprit, la persévérance, une qualité d'écoute, du leadership et une facilité d'adaptation à un nouvel environnement.

  • Quelle connaissance des langues ?

Anglais, français, néerlandais.

Qu'est-ce qui vous plaît dans votre métier ? Y-a-t-il néanmoins certains aspects négatifs à souligner ?

J'apprécie la diversité des missions, des sociétés et des gens rencontrés.

Pourriez-vous nous donner une échelle de rémunérations inhérente à votre fonction ?

Elle est équivalente à celle d'un chef de projet.

Que pensez-vous des stages, est-ce un passage obligé ?

Non pas vraiment, puisque cela s'apprend sur le terrain.

Quels conseils donneriez-vous à un jeune qui souhaite se lancer dans ce métier ?

Être avant tout passionné par le sujet.

Quel est votre meilleur souvenir professionnel ?

C'est de constater que ce qui a été mis en place, continue à fonctionner et procure toujours une satisfaction générale, quelques années après.

 
SIEP.be, Service d'Information sur les Études et les Professions.