Interview anonyme, Aide ménagère

Aide ménagère du CPAS de la ville de Liège

Quelle est la différence entre une aide familiale et une aide ménagère ?

Les tâches sont bien réparties : les aides familiales s’occupent de préparer des repas, de réaliser des toilettes, de faire les courses, d’effectuer le repassage, etc.; les aides ménagères se consacrent à l’entretien du ménage. Chaque intervenant a sa formation de base. Ce qui est important, c’est que nous travaillons en équipe. Les réunions d’équipe ont lieu une fois par mois. Bien qu’elles fassent partie d’une équipe, les aides ménagères travaillent de manière isolée.

Travaillez-vous toujours chez les mêmes personnes ?

Non, il n’y a pas de volonté spécifique de garder les mêmes bénéficiaires.Dans certains services, on va même jusqu’à éviter « la camaraderie », les liens. Maintenant, il est vrai que des contacts privilégiés finissent toujours par se créer, c'est humain, nous ne sommes pas des robots !

Quels sont vos horaires ?

Je travaille du lundi au vendredi de 8h à 16h30. Sur une semaine, je peux travailler dans plusieurs familles. Il n’est pas toujours simple de planifier notre travail : nous devons souvent intervenir en urgence, par exemple lorsqu’une personne sort de l’hôpital et se retrouve en convalescence. Parfois les disponibilités des bénéficiaires fluctuent, ils peuvent, par exemple, s’absenter de leur domicile pour passer quelques jours dans leur famille. Nous ne sommes pas toujours prévenus de ces changements de dernières minutes. Notre planning est toujours réadapté.

Quels contacts avez-vous avec les personnes âgées ?

J’ai de très bons contacts.Ils sont contents de me voir arriver. Je fais partie des "distractions" de la semaine !

Quelles sont les qualités nécessaires ?

Avoir bon caractère, c'est-à-dire être capable d'entendre des choses gentilles et parfois moins gentilles: les personnes ne sont pas toujours aimables ! Il faut aussi savoir faire la part des choses : pouvoir les écouter ou rire ensemble mais aussi faire preuve de sérieux et de fermeté. Le travail est plutôt dur physiquement donc il faut avoir une santé solide.