Assistant·e commercial·e

Economie & gestion / Commerce, distribution & marketing
Administration & législation / Gestion administrative

Métier en pénurie en Région germanophone

Mise à jour 18/07/2012

Par souci de lisibilité, nous avons pris le parti de ne pas écrire le féminin et le masculin du métier dans ce texte. Seul le titre est inclusif.

L'assistant commercial assure le suivi administratif des ventes. Ce spécialiste se charge des devis, des commandes, de la facturation, de la mise à jour des fichiers clients et de la gestion de stocks.

Comme tout bon commercial, il sait aussi « vendre » son entreprise. Il rédige les offres commerciales et les transmet par téléphone, par courrier ou par message électronique aux intéressés.

L'assistant-e commercial-e prend les rendez-vous des responsables, gère leurs agendas, leurs communications téléphoniques et les assiste dans les réunions.

Ce professionnel organise également les déplacements des commerciaux et le suivi de leurs activités. Il établit le tableau de bord (statistiques commerciales).

Ce métier requiert la connaissance d'au moins une langue étrangère.

« Un bon assistant commercial est résistant au stress et sait juger des priorités. »

Mr André Defaweux, Assistant commercial Lire l'interview

Compétences & actions

Connaissance des outils bureautiques
Connaissance des logiciels de gestion commerciale
Connaissance approfondie de la langue maternelle
Connaissance de plusieurs langues
Compétences rédactionnelles
Connaissances en marketing
Maîtrise des techniques commerciales
Connaissance de l'entreprise, de ses activités et des produits proposés

Savoir-être

Organisation
Rigueur
Polyvalence
Résistance au stress
Sens du service
Bonne présentation
Facilités de contact et de communication
Capacités d'argumentation et de persuasion
Adaptabilité
Initiative

Cadre professionnel

L'assistant commercial travaille la plupart du temps dans un bureau, pour le service commercial d'une industrie, d'une société d'import-export ou d'une entreprise de biens ou de services. Ses horaires sont réguliers. Cet assistant-e est en contact avec la force de vente, la direction, les clients et les fournisseurs. Avec de l'expérience, il peut devenir le bras droit du chef des ventes.