Vendeur·euse de matériel informatique

En Belgique, rares sont maintenant les foyers qui ne disposent pas de matériel informatique. Le taux d'équipement des ménages ne cesse d'augmenter et va, selon toutes vraisemblances, continuer à progresser. En dépit de la concurrence du commerce électronique sur Internet, les magasins spécialisés dans le domaine sont nombreux. Agissant comme un véritable agent commercial, le vendeur de matériel informatique accueille le client, analyse ses besoins, lui vend des produits et du matériel mais lui prodigue aussi des conseils. Il est donc un fin connaisseur du secteur de l'informatique. Pour quel matériel opter ? Comment faire son choix parmi la vaste gamme de produits présentés ? Quel câble sera utile au client ? Ce sont quelques-unes des questions auxquelles il doit pouvoir répondre. Comme tout vendeur, il a des objectifs commerciaux à atteindre : vendre le plus possible de produits et augmenter le chiffre d'affaires. La vente peut aussi se coupler à des explications pratiques concernant le montage ou l'utilisation du matériel acheté. Dans certains cas, il doit d'ailleurs pouvoir faire une démonstration d'utilisation. De même, il doit parfois organiser la livraison au domicile du client si le matériel l'impose. Il peut également accompagner le client dans son achat en proposant un service après-vente, une assistance téléphonique ou encore des solutions de financement. Éventuellement, il procède à l'encaissement des articles.

En tant que responsable de son magasin ou de son rayon, c'est lui qui réceptionne les articles envoyés par les fournisseurs : il déballe caisses et cartons et réapprovisionne les rayons et éventuellement aménage les vitrines du magasin. Il étiquette les prix en respectant la réglementation sur l'affichage des prix. Les allers et retours entre la réserve et le magasin sont continuels. Sa fonction peut aussi, dans certains cas, l'amener à négocier les prix avec les fournisseurs. Un autre aspect du métier réside en la délégation commerciale. Le représentant en matériel informatique peut se rendre lui-même dans les magasins et entreprises ou auprès de particuliers pour présenter les produits du grand fabricant ou du distributeur pour lequel il travaille. Il peut s'agir d'une gamme très vaste comprenant tout le matériel informatique ou limitée à un créneau particulier comme les imprimantes, par exemple. Il prend les commandes, négocie d'éventuels contrats, fournit le produit demandé, etc. L'objectif est de développer l'activité de son employeur et donc sa clientèle.