C'est la personne qui accueille, informe et conseille les familles éprouvées par un décès. Elle accompagne dans le choix des services funéraires, planifie et dirige les funérailles, assure le liens avec les officiants et les démarches administratives.
Elle se préoccupe d'assister le mieux possible les familles dans leur deuil afin de les libérer de tout souci pratique concernant l'organisation et le déroulement des activités funéraires.

 
Autres appellations : Agent-e de chambre funéraire, Assistant-e funéraire, Conseiller/conseillère funéraire, Directeur/directrice des services funéraires, Employé-e de pompes funèbres, Employé-e de service funéraire, Maître de cérémonie funéraire

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