Agent·e de gardiennage

• Déceler des comportements suspects
• Apprécier la solitude
• Constater des éléments visuels et auditifs suspects
• Reconnaître rapidement des situations de conflit ou de danger et les maîtriser
• Prendre des décisions de manière autonome
• Comprendre des instructions (parfois beaucoup d’informations en une fois)
• S’adapter à chaque situation et à chaque public
• Avoir de bonnes connaissances dans d’autres langues que le français
• Rédiger des rapports clairs, concis et exacts

• Résistance au stress
• Sang-froid et calme en situation de crise
• Confiance en soi, capacité à convaincre
• Sens de l’observation
• Tolérance
• Attention, concentration
• Patience

Le gardiennage comprend 13 activités. Il se subdivise en plusieurs grandes catégories : surveillance des biens, protection des personnes, transport protégé de valeurs, gestion des centraux d'alarme, contrôles de personnes, réalisation de constatations, accompagnement de personnes.

L’agent de gardiennage peut, par exemple, exercer une fonction de télé/vidéosurveillance au sein d’institutions, de magasins, être en charge de la surveillance d’un parking ou de personnes physiques. Il peut également surveiller les commerces afin d’éviter les vols à l’étalage ou les pickpockets. Dans certains cas, il peut aussi inspecter les alentours d’un hôpital. 

L’agent de gardiennage travaille dans différents milieux, que ce soit en intérieur ou en extérieur en fonction de son lieu de travail. Il est amené à se déplacer fréquemment, s’il effectue des rondes de surveillance. Il peut aussi bien travailler seul qu’en équipe et pourra, le cas échéant, être accompagné d’un chien. Le contact humain est, par ailleurs, permanent puisqu’il est en relation avec divers publics tout le long de sa journée. Ses horaires peuvent être irréguliers s’il preste des gardes durant la nuit, les week-ends et les jours fériés.

Les agents de gardiennage doivent porter un uniforme et ce dernier ne doit pas être confondu avec celui des forces de l’ordre (pas de képi ni d’épaulettes). Après plusieurs années d’expériences, l’agent de gardiennage peut gérer une équipe, établir les plannings, etc.

S’il le désire, il pourra suivre des formations complémentaires pour devenir maître-chien, garde du corps ou inspecteur de magasin (habillé en civil, sa fonction principale est de lutter contre le vol à l’étalage et les pickpockets). 

La profession d’agent de gardiennage est réglementée par la loi sur la sécurité privée et particulière du 02 octobre 2017. Celle-ci remplace la loi « Tobback » du 10 avril 1990. Elle mentionne les conditions d’accès à la profession d’agent de gardiennage (chapitre 4, section 2).

L’agent de gardiennage doit répondre aux conditions suivantes : 

• être ressortissant d’un Etat membre de l’Espace économique européen ou de la Confédération suisse et y avoir sa résidence principale ; 
• ne pas avoir été condamné, même avec sursis, à une peine correctionnelle ou criminelle (à l’exception des condamnations de la circulation routière) ;
•  être âgé d’au moins 18 ans ;
•  avoir passé un examen psychotechnique visant à constater si l’intéressé possède une personnalité équilibrée et si, sur le plan psychologique, son profil est caractérisé par le respect des droits fondamentaux et des droits des concitoyens ; l’intégrité, la loyauté et la discrétion ; une capacité à faire face à un comportement agressif de la part de tiers et à se maîtriser dans de telles situations ; le respect des valeurs démocratiques ;
• satisfaire aux conditions de formation et d’expérience professionnelles qui visent à ce que les intéressés aient connaissance de la réglementation et des compétences et obligations qui s’appliquent lors de l’exercice des fonctions et activités prévues dans la présente loi ; disposent des aptitudes et compétences requises pour exercer leurs activités de manière correcte et qualitative.  

Le candidat agent de gardiennage devra également satisfaire à l’enquête de sécurité, réalisée par le SPF Intérieur, qui vise à s’assurer de l’absence de risques pour la sécurité intérieure ou extérieure de l’Etat ou pour l’ordre public, ainsi que de l’absence de lien avec le milieu criminel.

De plus, les personnes membres d’un service de police ou d’un service de renseignement sont tenues de respecter un délai de 3 ans après avoir exercé lesdites fonctions pour pouvoir pratiquer des activités dans le secteur du gardiennage ou de la sécurité.

A noter qu'il est obligatoire, pour tout agent de gardiennage, de porter une carte d’identification clairement visible et lisible. L’employeur en fera la demande auprès du Service Public Fédéral Intérieur (SPFI).

Enfin, l’agent de gardiennage devra être en possession au minimum de l’ « attestation de compétence générale agent de gardiennage » (formation de 139h) pour pouvoir travailler. Cette attestation devra éventuellement être assortie, selon l’activité exercée, d’une ou plusieurs autre(s) attestation(s) de compétence (transport protégé, centre de comptage d'argent, opérateur de centrale d'alarme, transport transfrontalier, protection de personnes, inspecteur de magasin, télésurveillance, etc.). (Arrêté Royal du 23 mai 2018, publié le 18 juin 2018).

Une formation dite de « recyclage » de 8 heures devra également être suivie au minimum tous les 5 ans.