Caissier·ère
| Mise à jour 23/07/2012 |
C'est la personne qui reçoit et enregistre à l'aide d'une caisse électronique ou informatisée le paiement de la clientèle pour les biens ou services reçus.
Elle prépare son poste de travail (nettoie le tapis roulant, la caisse, etc.) et le matériel nécessaire (fond de caisse, rouleaux de tickets, etc.), enregistre les prix manuellement ou à l'aide d'un scan, perçoit les montants, encode les éventuels bons de réduction, remplit les cartes de fidélité, remet la monnaie, et le ticket de caisse au client. Elle peut également participer à l'emballage des articles.
En fin de journée, elle compte la recette, prépare les prélèvements, clôture sa caisse, c'est-à-dire compile les différentes entrées et sorties et repère les éventuels écarts. Elle remplit les documents nécessaires à la comptabilité. Pendant les heures creuses, elle doit parfois participer à l'étiquetage des produits et à leur mise en place en rayon.
Ce professionnel représente le magasin qui l'emploie, et, en cette qualité, il doit entretenir des contacts de qualité avec la clientèle. Lorsqu'il travaille au stand d'accueil, il doit assurer un service personnalisé, informer les clients, répondre à leurs questions concernant le magasin ou les produits et résoudre divers problèmes.Il a le souci de bien identifier les produits choisis par les clients et de faire les calculs exacts afin d'offrir un service efficace à la clientèle.
Compétences & actions
- Capacité d'expression orale
- Utilisation et gestion d'une caisse enregistreuse
- Connaissance du magasin, des articles et des actions promotionnelles ou de fidélisation
- Réception des paiements conformément aux procédures arrêtées par le magasin
- Capacité de calcul
- Polyvalence : capable de s'occuper de la vente et du réassortiment
- Connaissance de plusieurs langues
Savoir-être
- Présentation irréprochable (tenue et politesse)
- Aimable, souriant, diplomate
- Résistant au stress
- Patient
- Physiquement résistant
- Méthodique et attentif
- Rapide
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité
Cadre professionnel
De nombreux commerces engagent des caissiers : les boutiques comme les grandes surfaces, les généralistes comme les spécialistes, en alimentation comme en équipements variés (ameublement, électroménager, bricolage, hygiène, vêtements, etc.) ou encore dans les cinémas, les fast food, les parcs d'attraction. Les cadres professionnels sont donc variés.
L'employé d'une grande surface aura souvent des horaires irréguliers, à temps partiel, contrairement à celui qui travaille dans un petit magasin. Mentionnons que, compte tenu de l'automatisation de ces tâches, le contenu de ce métier pourrait changer. En effet, de nombreuses enseignes développent un système automatique de caisse. Les clients scannent leurs articles, choisissent leur mode de paiement et finalisent les transactions sans avoir recours au personnel du magasin.
Ce professionnel représente le magasin qui l'emploie, et, en cette qualité, il doit entretenir des contacts de qualité avec la clientèle. Lorsqu'il travaille au stand d'accueil, il doit assurer un service personnalisé, informer les clients, répondre à leurs questions concernant le magasin ou les produits et résoudre divers problèmes.
Formations recommandées pour la pratique de ce métier (liste évolutive) Formations permettant d'acquérir les compétences nécessaires à l’exercice du métier et de répondre aux exigences de l’activité professionnelle sur le marché de l’emploi
Secondaire
Professionnel
Enseignement secondaire de plein exercice - Professionnel
CEFA
Article 45
Enseignement secondaire en alternance - CEFA - Article 45
Article 49
Enseignement secondaire en alternance - CEFA - Article 49
Promotion sociale
Niveau secondaire
Enseignement de promotion sociale - Niveau secondaire
Caissier·ère-vendeur·euse-réassortisseur·euse
Durée (variable) : 4 mois, 6 mois
Horaire : jour
Vendeur·euse en magasin
Durée (variable) : 1 an, 6 mois
Horaire : jour
Les liens formations-métiers sont mis à jour annuellement.
2 commentaires
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Il y a 1 an
Bonjour,
Pour obtenir des informations sur les formations, ainsi que les coordonnées des établissements, vous pouvez :
- soit contacter le centre SIEP le plus proche ou envoyer votre demande via ce formulaire de contact,
- soit cliquer sur l'intitulé de la formation dans la partie "Formations recommandées pour la pratique de ce métier" (juste au-dessus des commentaires). Vous serez alors redirigé vers le site Formations du SIEP à partir duquel vous pourrez obtenir la liste des établissements organisant la formation qui vous intéresse.
Bonne journée.
bonsoir
Je voulais me renseigné pour les formations Caissiere