Caissier·ère

• Capacité d'expression orale
• Utilisation et gestion d'une caisse enregistreuse
• Connaissance du magasin, des articles et des actions promotionnelles ou de fidélisation
• Réception des paiements conformément aux procédures arrêtées par le magasin
• Capacité de calcul
• Polyvalence : capable de s'occuper de la vente et du réassortiment
• Connaissance de plusieurs langues

• Présentation irréprochable (tenue et politesse)
• Aimable, souriant, diplomate
• Résistant au stress
• Patient
• Physiquement résistant
• Méthodique et attentif
• Rapide
• Respect des normes d'hygiène et de sécurité

De nombreux commerces engagent des caissiers : les boutiques comme les grandes surfaces, les généralistes comme les spécialistes, en alimentation comme en équipements variés (ameublement, électroménager, bricolage, hygiène, vêtements, etc.) ou encore dans les cinémas, les fast food, les parcs d'attraction. Les cadres professionnels sont donc variés.

L'employé d'une grande surface aura souvent des horaires irréguliers, à temps partiel, contrairement à celui qui travaille dans un petit magasin. Mentionnons que, compte tenu de l'automatisation de ces tâches, le contenu de ce métier pourrait changer. En effet, de nombreuses enseignes développent un système automatique de caisse. Les clients scannent leurs articles, choisissent leur mode de paiement et finalisent les transactions sans avoir recours au personnel du magasin.

Ce professionnel représente le magasin qui l'emploie, et, en cette qualité, il doit entretenir des contacts de qualité avec la clientèle. Lorsqu'il travaille au stand d'accueil, il doit assurer un service personnalisé, informer les clients, répondre à leurs questions concernant le magasin ou les produits et résoudre divers problèmes.