Conseiller·ère animalier·ère

Environnement & nature / Animaux
Economie & gestion / Commerce, distribution & marketing

Mise à jour 19/12/2012

Par souci de lisibilité, nous avons pris le parti de ne pas écrire le féminin et le masculin du métier dans ce texte. Seul le titre est inclusif.

Oiseaux, rongeurs, reptiles, poissons [1], etc. En fonction de la demande ou de l’apparition de nouvelles espèces et de nouveaux produits, le conseiller animalier apporte des conseils avisés à la clientèle qui désire acquérir un animal, des accessoires ou des aliments appropriés. Il peut posséder une connaissance générale de tous les animaux du magasin ou se spécialiser dans un type d’animal en particulier.

Au quotidien, il veille à bien entretenir les cages, litières ou aquariums, à nourrir les animaux et à veiller à ce qu’ils ne manquent de rien. Lorsqu’une vente est conclue, il doit également rédiger les documents conformes. Il sera tenu de travailler en collaboration avec un vétérinaire agréé qui est chargé de contrôler régulièrement le bien-être, l’état sanitaire et l’hébergement des animaux ainsi que d’exécuter les vaccinations nécessaires.

Outre une très bonne connaissance des animaux, de leur psychologie et des différents soins à leur donner, le conseiller doit bien entendu maîtriser les différentes techniques commerciales. Il sera ainsi responsable de l’agencement et de la mise en valeur des animaux et des produits en rayon, de l’approvisionnement des rayonnages et de la mise en place des campagnes promotionnelles.

Les personnes qui souhaitent acquérir un chien, un chat, ou encore des poules, lapins, chevaux, moutons, etc., peuvent également se rendre chez un éleveur agréé qui organise la reproduction d’espèces à des fins commerciales. Son activité concerne soit la vente directe des animaux, soit la vente de leurs productions (lait, viande, œufs, etc.). L’éleveur se charge de nourrir et de soigner ses animaux. Il fait également appel au vétérinaire pour les soins médicaux et les vaccinations.

[1] L’arrêté royal du 27 avril 2007 portant notamment sur les conditions de commercialisation des animaux, interdit la vente de chats et de chiens dans les animaleries. Seuls les élevages ou éleveurs agréés sont autorisés à vendre ce type d’animaux.

« Comprendre la stratégie de vente qui n'est pas la même que lorsqu'on vend une boîte de conserves. »

Mr Leonard Monami, Conseiller animalier Lire l'interview

Compétences & actions

Avoir une très bonne connaissance des animaux (psychologie, morphologie, alimentation, etc.)
Connaître les différents types d’accessoires (cages, laisses, jouets, etc.) et de nourriture
Avoir de bonnes connaissances en gestion, en comptabilité, en vente
Veiller au bien-être de l’animal et assurer l’hygiène au sein du magasin
Assurer une disposition la plus agréable et accrocheuse possible des étalages
Pouvoir gérer une équipe
Se tenir informé des nouvelles tendances du marché animalier
Ne pas souffrir d’allergies aux animaux

Savoir-être

Passion pour les animaux
Curiosité
Sens de l’observation
Goût pour le contact avec la clientèle
Esprit commercial
Dynamisme
Esprit d’initiative
Disponibilité
Polyvalence

Cadre professionnel

Le conseiller animalier évolue généralement dans un magasin spécialisé ou dans le rayon animalerie d’une grande enseigne. Il peut être employé et évoluer vers la fonction de chef de rayon ou gérant. Il travaille pendant les heures d’ouverture du magasin mais aussi parfois en dehors, afin d’assurer les soins quotidiens des animaux. Il travaille surtout en station debout et dans un environnement qui peut être bruyant et odorant. Il peut également lui être demandé de porter des charges relativement lourdes (sacs de nourriture, etc.).

Conditions requises

La profession de conseiller animalier exercée en tant qu’employé d’une animalerie n’est pas réglementée.

Par contre, ouvrir une animalerie est réglementé par l’arrêté royal du 27 avril 2007 portant sur les conditions d'agrément des établissements pour animaux et les conditions de commercialisation des animaux.

Pour le commerce des animaux de compagnie, la loi du 14 août 1986 relative à la protection et au bien-être des animaux fixe une série de conditions.

Le commerce des animaux de compagnie étant une matière régionalisée, la demande d’agrément doit être introduite auprès du Service public de Wallonie ou de Bruxelles Environnement -
Services Bien-être animal. Y figureront des informations telles que le type et la capacité de l’établissement, les espèces qui y seront détenues, un plan schématique avec mention de la fonction des différents locaux, une description des installations destinées à l’hébergement des animaux, les références du permis d’environnement et de la Banque-carrefour des entreprises ainsi qu’une copie du contrat avec un vétérinaire agréé.