Veilleur·euse stratégique

Le veilleur stratégique observe et analyse l'environnement économique, technologique, concurrentiel, financier et social de l'entreprise.

Pour ce faire, il doit bien connaitre l'entreprise pour laquelle il travaille (ses produits, ses services, son secteur d’activité) mais également les tendances du marché, les concurrents et les nouveaux acteurs.

Concrètement, il est à l'affût de toute information sur le web qui pourrait donner un avantage concurrentiel à l'organisation sur le marché. Il va donc collecter, consulter et traiter diverses données libres d’accès [1] ou semi ouvertes [2] provenant de sources de documentation variées. Par exemple, il va repérer sur le web les innovations en cours et les produits ou services dernièrement sortis, chercher des infos dans les journaux/les publications sur ce que les concurrents font ou vont faire, etc.

Mais son investigation ne s'arrête pas là ! Il devra faire preuve d'une excellente capacité d'analyse de ces informations (effectuer des croisements et des regroupements de données, apporter des hypothèses d’interprétation, réaliser des tableaux de bord, etc.) et de synthèse. Son regard critique lui permet d'évaluer rapidement les menaces et les opportunités.

Enfin, la veille n'est efficace que si l'information est stratégiquement diffusée et exploitée en interne c'est-à-dire auprès de la direction, des services marketing, commercial, recherche et développement, etc. Ce professionnel doit donc bien connaitre les supports et les canaux de diffusion (réunion, e-mail, conférence web, colloque, etc.), leurs avantages et inconvénients. Il doit aussi faire preuve d'habileté pour convaincre les décideurs.

[1] Appelée « Information blanche » c’est-à-dire qui est libre d’accès et d’exploitation. C'est celle qui est publiée par les canaux classiques (presse, édition, web, etc.) C'est la majeure partie des sources documentaires.

[2] Appelée « Information grise » c’est-à-dire qui relève d'un droit privatif et dont l'exploitation est soumise à l'autorisation du titulaire (ex. : les licences, les droits d'auteurs, les travaux de recherche universitaires, les papiers de recherche, etc.).