Business analyst

Le business analyst intervient dans divers types d'entreprises en vue d'en améliorer les méthodes de gestion informatique sur le plan organisationnel (répartition des fonctions et des tâches, hiérarchie des niveaux de responsabilité, méthodes de gestion, procédures administratives, système de classement de l'information) et d'augmenter l'efficacité, la productivité et la rentabilité des activités de l'entreprise. Sa mission consiste aussi à connecter ce que construisent les développeurs informatiques avec les besoins de la société et de ses travailleurs.

A cette fin, il décortique des données chiffrées et analyse différentes facettes de l'organisation de l'entreprise au moyen d'observations, d'entretiens avec le personnel et d'études de la documentation. Ensuite, après avoir modélisé le fonctionnement, il formule des recommandations pour résoudre les problèmes observés ou pour atteindre de meilleurs résultats à long terme. Il peut également participer, en collaboration avec la direction, à l'implantation de nouvelles méthodes de gestion. Il se préoccupe de déceler toute source de perte de temps, d'argent et d'énergie pouvant nuire à l'efficacité de l'organisation et à la rentabilité de l’entreprise.

Ses démarches ont pour but de simplifier, d’adapter ou de faire évoluer les processus de production, de vente, de gestion de la relation client, de circulation de l’information ou encore de logistique. Il décortique les besoins et contraintes de chaque service concerné, identifie les parties prenantes, décèle les lacunes et propose des solutions qui peuvent être informatiques et/ou organisationnelles.

Son rôle est de déterminer ce que le processus informatique va devoir accomplir et, pour le faire, il travaille en étroite collaboration avec le service informatique (chefs de projets, analystes développeurs, etc.) chargé de réaliser le logiciel ou le système nécessaire. En d’autres termes : ce n’est pas lui qui programme mais il doit être capable de dialoguer avec les programmeurs. Il traduit les exigences de l’entreprise en objectifs techniques pour les équipes de développement, qu’elles soient internes ou externes.

Enfin, il veille au bon déroulement des nouveaux processus et vérifie la conformité des solutions mises en œuvre avec les besoins analysés, en étroite collaboration avec les représentants des fonctions impliquées.