Médiateur·rice scolaire

• Connaître en profondeur le monde de l’enseignement, sa structure et sa législation
• Entretenir des contacts avec les services juridiques, psychologiques et sociaux de sa région
• S’informer avec précision
• Maîtriser les mécanismes de communication et de négociation
• Concevoir et animer des actions de prévention
• Gérer les conflits
• Respecter les règles éthiques de la profession (confidentialité, impartialité, équité)
• Tenir à jour des dossiers et un rapport d’activités

• Sens du contact
• Calme et patience
• Ecoute
• Ouverture d’esprit
• Empathie
• Tolérance
• Humilité
• Créativité intellectuelle
• Impartialité et neutralité
• Discrétion

Le médiateur scolaire travaille principalement au sein d’écoles secondaires, plus rarement dans les écoles fondamentales où il intervient uniquement dans des circonstances exceptionnelles. Il peut travailler en tant qu’indépendant ou salarié. Il peut être employé par une association sans but lucratif ou par un service public (une commune, la Commission Communautaire française ou la Fédération Wallonie-Bruxelles).

Le médiateur scolaire travaille en partenariat avec la ou les directions d’école, les enseignants, les élèves, les centres PMS et les structures d’aide sociale et d’aide à la jeunesse. Il ne dépend pas de l’autorité du directeur d’école, ce qui garantit sa neutralité vis-à-vis de tous les intervenants.

Le Service de la Médiation scolaire de la FWB en Wallonie est composé de médiateurs externes, qui couvrent une zone géographique déterminée et interviennent individuellement ou en groupe dans les établissements scolaires, sans y être attachés. Par contre, ceux qui exercent en Région bruxelloise sont présents dans les établissements scolaires tout au long de l’année. Le nombre de leurs déplacements varie selon la structure dont ils dépendent. Idéalement, le lieu de travail, au sein de l’établissement, est un bureau réservé à l’usage exclusif de la médiation pour éviter les confusions de rôles et garantir le secret des conversations, offrant ainsi un espace neutre d’accueil, d’écoute et de dialogue.

Les horaires sont réguliers, en semaine et en journée.

La profession n’est pas protégée, n’importe qui peut s’installer en tant que médiateur.

La Commission fédérale de médiation estime que, pour suivre une formation et pour devenir médiateur, le candidat doit disposer d’un titre de bachelier au minimum, quelle qu’en soit la filière.

Quatre médiations peuvent faire l’objet d’un agrément auprès de la Commission fédérale de médiation, ce qui permet d’assurer ainsi la sécurité juridique des engagements qui y sont pris : la médiation familiale, civile, commerciale et sociale. La médiation scolaire n’est pas reprise dans ces quatre catégories et l’accès à la profession de médiateur scolaire n’exige pas d’être détenteur d’un titre spécifique.