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Assistant·e social·e

Sciences humaines & sociales / Analyse, aide & conseil

Profession dont l'accès est réglementé Profession dont l'accès est réglementé Métier en fonction critique en Région bruxelloise Métier en fonction critique en Région bruxelloise Métier en pénurie en Région germanophone Métier en pénurie en Région germanophone Métier en pénurie en Wallonie Métier en pénurie en Wallonie
Mise à jour 30/07/2015
Par souci de lisibilité, nous avons pris le parti de ne pas écrire le féminin et le masculin du métier dans ce texte. Seul le titre est inclusif.

Médiateur entre les personnes en demande et les instances sociales, politiques et juridiques, l’assistant social intervient auprès de personnes confrontées à des problèmes d’ordre familial, professionnel, médical, financier, etc. Il peut s'agir de personnes endettées, enfants et adultes maltraités, jeunes en décrochage scolaire, jeunes en fugue, toxicomanes, personnes âgées isolées, réfugiés politiques, travailleurs en difficultés, personnes présentant un handicap, etc. Il aide des individus, des familles, des groupes ou des collectivités, des personnes de tous âges, de tous milieux, de toutes conditions.

S’il recherche des solutions pour aider à faire face aux besoins immédiats, son objectif est de faciliter l’insertion sociale et professionnelle du bénéficiaire et de l’amener à se prendre en charge de manière autonome. En cela, il participe activement au développement social local.

Il doit dès lors :

  • rechercher les causes des déséquilibres psychologiques, économiques, moraux qui perturbent les personnes, les groupes sociaux, les familles
  • favoriser l'amélioration des conditions économiques, sociales, politiques et juridiques des membres de la société et de la société elle-même
  • recréer des liens sociaux et faciliter l'insertion ou la réinsertion des groupes et des personnes dans des réseaux de solidarité et les circuits d'activité socio-économique
  • agir par des démarches de prévention

En pratique :

  • il identifie et analyse la demande (par l'écoute et le dialogue), le problème, la nature des besoins exprimés
  • il informe sur des données administratives et législatives
  • il propose les dispositifs d'aide les mieux adaptés. Il peut s'agir d'informer, d'orienter, d'accompagner dans des démarches, de réaliser des interventions de soutien, de guidance psychosociale, de médiation
  • il peut aussi assurer d'autres fonctions comme celles d'animateur, de médiateur, de gestionnaire de ressources humaines, d'agent de développement ou de réinsertion professionnelle

Ses activités sont souvent multiples et diversifiées :

  • du travail administratif (courrier, dossiers, travail sur ordinateur, etc.)
  • des entretiens d'aide (pour gérer son budget, assistance éducative, suivi, etc.), d'enquête (anamnèses, études sociales), d'embauche (interviews)
  • des permanences (accueil, information)
  • des animations de groupes
  • des réunions de travail en équipe ou avec des partenaires extérieurs, de formation, de coordination, d'évaluation
  • la mise sur pied de projets collectifs, en réponse à des besoins sociaux : ateliers socioculturels, école de devoirs, etc.
  • des recherches de documentation sociale et juridique, des statistiques, des enquêtes, des monographies, etc.
 

Compétences & actions

  • Avoir une connaissance approfondie du secteur social 
  • Posséder des capacités rédactionnelles
  • Disposer de connaissances légales et administratives
  • Faire face aux situations difficiles
  • Analyser, reformuler et communiquer
  • Accompagner la personne dans ses démarches
  • Intégrer une équipe
  • Respecter les principes éthiques inscrits dans le code de déontologie et qui s'appuient sur la Déclaration Universelle des Droits de l'Homme

Savoir-être

  • Sens du contact
  • Grande disponibilité
  • Indulgence
  • Empathie
  • Ecoute
  • Autonomie
  • Equilibre personnel
  • Capacité d'adaptation
  • Neutralité
  • Patience

Cadre professionnel

Le métier d'assistant social varie en fonction du lieu de travail et de la philosophie de l'institution concernée. Néanmoins, les grandes lignes de la profession restent plus ou moins identiques d'un assistant social à l'autre, d'une institution à l'autre.

L'assistant social travaille le plus souvent au sein d'équipes pluridisciplinaires, composées de psychologues, médecins, éducateurs, juristes et est régulièrement en contact avec des partenaires extérieurs : les autres services, les organismes sociaux, les ministères, etc. Il peut faire appel à la justice dans des cas bien précis.

Il travaille la plupart du temps dans un bureau, mais les déplacements sont courants (visites à domicile, démarches administratives, etc.). Avec de l’expérience professionnelle, l’assistant social peut accéder à des postes d’encadrement tels que chef de service, directeur d’association, etc.

L'assistant social peut travailler dans les secteurs suivants :

Secteur Aide Sociale Familiale

  • Bureaux de consultations conjugales, familiales et de planning familial
  • Direction des services d'aides familiales - placements familiaux et adoptions
  • Accueil et suivi des travailleurs migrants et de leur famille
  • Services sociaux polyvalents
  • Centres publics et privés d'aide sociale (CPAS, Centres de service social, Centres d'action sociale globale, accueil d'urgence)
  • Télé-accueil, télé-services, Infor-familles, etc.

Secteur Médico-social

  • Services sociaux des hôpitaux généraux et psychiatriques
  • Centres de santé mentale
  • Services d'Infor-drogue, centres de prévention, de traitement, de post-cure pour alcooliques et toxicomanes
  • Services de soins à domicile
  • Services sociaux pour handicapés (physiques ou mentaux), pour personnes âgées
  • Inspection médicale scolaire
  • Office Nationale de l'Enfance (ONE)
  • Croix-Rouge
  • Ligues médico-sociales : tuberculose, cancer, diabète, épilepsie, anti-suicide, etc.
  • Collectivités d'accueil (maisons de repos et de soins, maisons de cure, homes pour enfants handicapés mentaux, pouponnières, maisons maternelles, crèches, pré gardiennats, services de gardiennes encadrées, etc.)
  • Services de médecine du travail, d'hygiène et de médecine sociale
  • Services sociaux des mutualités

Secteur Psycho-pédagogique

  • Centres Psycho-Médico-Sociaux (PMS)
  • Centres de guidance
  • Institutions d'observation, de diagnostic et de traitement pour inadaptés
  • Ecoles de devoirs
  • Centres d'orientation éducative
  • Services sociaux scolaires et universitaires
  • Services pour étudiants étrangers
  • Instituts médico-pédagogiques, AWIPH, centres médico-psychologiques
  • Centres d'éducation et de formation en alternance

Secteur Action sociale

  • Confédération des Syndicats, centrales professionnelles, Fédérations et secrétariats régionaux et leurs services (service Formation - service Jeunes - service Féminin - service Chômeurs - etc.)
  • Mouvements socio-éducatifs et d'éducation permanente tels que Vie Féminine - Équipes Populaires - Ligue des Familles
  • Mouvements et associations de défense et de promotion des droits des personnes handicapées, étrangères, des populations du Tiers-Monde et du Quart-Monde, des habitants des cités, etc.
  • Mouvements de sensibilisation de la population à des problèmes sociaux tels que coopération au développement, Vivre Ensemble
  • Mouvements associatifs
  • Action politique

Secteur socioculturel

  • Organisations culturelles
  • Maisons de la Culture
  • Animation de quartier
  • Centres communautaires et d'action culturelle (Clubs et Maisons de Jeunes)
  • Mouvements de jeunesse
  • Animation d'institutions et de groupements (personnes handicapées, anciens délinquants, malades mentaux, personnes âgées, etc.)

Secteur Administrations publiques

  • Animation et services sociaux de quartiers urbains
  • Animation et services sociaux communaux, intercommunaux, provinciaux
  • Animation et services sociaux paroissiaux
  • Animation et services sociaux de régions
  • Animation et services de coordination

Secteur d'aide et de protection sociale et judiciaire

  • Délégués permanents de l'aide à la jeunesse (tribunaux de la jeunesse et services d'aide à la jeunesse)
  • Services d'Aide en milieu ouvert (AMO)
  • Services résidentiels pour enfants moralement abandonnés ou délinquants
  • Services de protection judiciaire (SPJ)
  • Services de placement familial
  • SOS enfants
  • Services de police
  • Services sociaux pénitentiaires, services de probation
  • Services d'aide aux justiciables
  • Médiation pénale ou familiale
  • Maisons de justice
  • Services d'aide aux victimes
  • Contrat de sécurité et de société

Secteur Administration sociale et insertion socioprofessionnelle

  • Office National de Sécurité Sociale
  • Sociétés de logement
  • Orbem, Forem
  • Entreprise de formations par le travail, asbl d'insertion
  • Caisses d'allocations familiales, Caisses d'assurances sociales, Secrétariats sociaux d'employeurs, Inspection sociale (du travail, des lois sociales, des maisons de repos)
  • Gestion du personnel et relations de travail dans l'entreprise

Secteur Recherche sociale - Enseignement

  • Centres de recherches sociologiques, sociales, socio-économiques, socio-religieuses, politiques
  • Enseignement et formation

Conditions requises

L'assistant social est un professionnel du service social et de l'action sociale dont le titre est protégé par la loi du 12/06/1945 (Moniteur Belge du 21/07/1945).


15 commentaires

Amélie - Il y a 3 mois

Bonjour, 

je suis en première année de bachelier en assistant sociale en néerlandais auprès de Erasmus Hogeschool Brussel que j'apprécie énormément. Le secteur juridique sociale m'intéresse beaucoup. 

Après mes 3 ans de bachelier, j'aimerais bien entreprendre un master. Pourriez vous me renseigner vers quelle master me diriger qui serait le plus avantageux pour me permettre de travailler davantage dans le secteur juridique/ social (délit de mineur-parents-tribunal).

Ma demande intervient un peu plus tôt, mais c'est vraiment la direction que j'aimerais bien suivre. C'est pour cette raison que j'entreprends cette recherche plus tôt que prévu. 

Auriez vous l'amabilité de bien vouloir me guider dans mes recherches? 

Je vous remercie d'avance pour votre réponse. 

Cordialement. 

AW

SIEP - Il y a 3 mois

Bonjour Amélie,

Nous vous conseillons de vous rendre sur le site mesetudes.be pour voir les passerelles possibles de votre bachelier d'assistant·e social·e vers un master. De nombreux masters sont envisageables suivant votre bachelier et permettent notamment l'accès au métier de conseiller·ère de l'aide à la jeunesse.

N'hésitez pas à contacter le centre SIEP de votre choix par mail ou par téléphone pour plus de renseignements. 

Bien cordialement

Sanae - Il y a 3 mois

Bonjour , je suis vraiment perdue par rapport à la financabilité des études il y’a beaucoup trop de réponses différentes .

J’ai fais un an de droit 2021-22 , l’année passé je me suis réorienté en psychologie 2022-2023 j’ai eu des soucis de santé j’ai du arrêté mes études ( j’ai finit l’année).

Cette années je ne suis pas inscrite.

J’aimerais reprendre un bachelier d’assistance sociale à Bruxelles .

je chercher aussi assistante sociale en promotion sociale .

Je me suis informée je suis normalement encore financable l’année prochaine , je souhaite avoir un allgement on m’a dit que c’est impossible parceque j’ai déjà eu deux inscriptions. Sauf que j’ai des soucis de santé qui ne me permettent pas d’avoir les 60 crédits d’un coup ,..

Merci pour votrre réponse .

SIEP - Il y a 3 mois

Bonjour Sanae, 

Ce site, portail d'information sur les métiers, propose une vaste gamme de ressources pour aider à explorer un catalogue de près de 1260 métiers, chacun avec un descriptif, compétences, savoir-être, savoir-faire, conditions requises, cadre professionnel, et interviews.  Toutefois, pour des questions spécifiques liées à une situation personnelle conditionnant l'accès aux études, nous vous invitons à vérifier ce qu'il en est soit auprès de l'établissement dans lequel vous avez effectué votre dernière année, soit auprès de l'établissement visé pour l'année suivante, soit auprès du service Infor jeunes qui est mesure de répondre à vos questions relatives à la finançabilité, ou encore de vous adresser à la permanence d'un centre SIEP de votre choix.

Lily - Il y a 9 mois

Bonjour, je suis étudiante assistante sociale en dernière année, j'aimerais entamer par la suite des études de criminilogie. 

Je voulais savoir si les études de criminologie se déroulerait sur un parcours de 2 ans ou de 3 ans car on me parle de passerelle mais j'ai des difficultés à trouver des réponses claires. 

Bien à vous,

SIEP - Il y a 9 mois

Bonjour Lily, Ce site se concentre sur les métiers. Pour obtenir des informations sur des formations, études ou passerelles et leur durée, je vous invite à prendre contact avec un conseiller du SIEP via ce formulaire. Le·la conseiller·ère vous informera de manière complète sur la possibilité de passerelle et la durée de cette dernière. 

Sophie - Il y a 6 mois

Bonjour Lily, 

J'ai fais un master de criminologie (ULB) après mes études d'assistante sociale (HE2B Bruxelles). J'ai eu 15 crédits supplémentaires pour pouvoir avoir mon diplôme et être à niveau dans les cours. J'ai fais mes études en 2 ans. 

=> 1er master à 70 crédits et 2ème master à 65 crédits

Assia - Il y a 1 an

Bonjour, 

Est ce que avec un diplôme d’assistante sociale on peux y travailler en tant qu’éducatrice administratif dans une école ? 

SIEP - Il y a 1 an

Bonjour Assia,

Le diplôme d'assistante sociale est, selon l'application Primoweb, un titre requis pour exercer en tant qu'éducatrice-secrétaire. Il s'agit également d'un titre suffisant pour travailler comme éducatrice ou éducatrice en internat.

Bonne journée.

nejjarou nouhad - Il y a 1 an

bonjour

je suis une maman marocaine ,je suis en Belgique ca fait  6 ans ,  je voudrai recommencer mes Eudes , j 'aime beaucoup le métier d'assistante sociale , avec un niveau B1 est ce que ce niveau me permet de suivre cette étude ou bien non .

merci 

SIEP - Il y a 1 an

Bonjour Nouhad, nous vous invitons à vérifier les modalités d'inscription directement avec les écoles. Pour ce faire, vous trouverez la liste des types d'établissements et leurs coordonnées en suivant les liens proposés ci-dessus dans la rubrique "Le choix d'une de ces formations est requis pour l'accès à la profession".

lm - Il y a 1 an

Bonjour Madame, Monsieur 

Est-ce qu'il y'a un master pour devenir assistant social ou un métier similaire  avec un grade de direction? 

Merci

SIEP - Il y a 1 an

Bonjour. Pour toute demande d'information sur les métiers, les formations et/ou les établissements de formations, nous vous invitons à vous adresser à un conseiller du SIEP via ce formulaire en mentionnant notamment votre diplôme initial. De cette manière, nous pourrons vous transmettre toutes les informations nécessaires et adaptées à votre situation. Bonne journée. 

Ophélie GARRAY - Il y a 1 an

Bonjour, Une assistante sociale peut-être travailler dans une école dans une cellule accompagnement et soutien pédagogique ? Ou ne peut-elle travailler que dans un CPMS ?

SIEP - Il y a 1 an

Bonjour. D'après le vade-mecum du conseiller pédagogique de l'Enseignement organisé par la Fédération Wallonie-Bruxelles, les conseillers pédagogiques au sein du Service de Conseil et de Soutien Pédagogique sont désignés parmi les membres du personnel directeur et enseignant, du personnel auxiliaire de l'éducation, du personnel paramédical, du personnel psychologique, du personnel social des établissements de l'enseignement organisé par la FWB et du personnel des Centres Psycho-Médico-Sociaux. 

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