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Agent·e de gardiennage

Sécurité / Protection & surveillance

Profession dont l'accès est réglementé Profession dont l'accès est réglementé
Code Riasec RES - Mise à jour 11/01/2017

L’agent de gardiennage est la personne qui, avec l’autorisation du Ministère de l’Intérieur, protège des lieux publics ou privés, des biens ou des personnes. Son rôle est de prévenir les actes de malveillance selon les règlementations de sécurité. Il assure, en général, trois rôles principaux : la surveillance des lieux et des biens (rondes de prévention et de détection des risques), les vérifications (lieux, équipements, systèmes de sécurité et de prévention) et le contrôle d’accès (filtrage de personnes/d’objets, contrôle de conformité d’entrée et de sortie, délivrance d’autorisations, etc.).

Les rôles et responsabilités des agents de gardiennage ont considérablement évolué ces dernières années. De nombreuses sociétés y ont recours pour prévenir les pertes dues aux vols ou anticiper et gérer des phénomènes de violence ou encore de vandalisme. Cet agent assure aussi un contrôle d'accès des visiteurs, clients ou encore du personnel sur le site de son employeur. Si quelqu’un franchit un accès sans y être autorisé ou s’il ne respecte pas le règlement d’ordre intérieur, il peut être invité à quitter les lieux. Toutefois, cela ne peut être en aucun cas effectué sous la contrainte ou par la force. Seule la police peut en faire usage. Dès lors, l’agent ne peut pas procéder à l’arrestation d’une personne, par exemple. Cette règle connaît cependant une exception : l’agent peut appréhender une personne qui a commis un délit ou un crime, à condition de l’avoir prise en flagrant délit.

Les missions de gardiennage sont, en principe, accomplies sans arme. Les entreprises souhaitant accomplir des missions armées doivent obtenir une autorisation spéciale délivrée par le Ministre de l’Intérieur.

Des chiens peuvent être utilisés, sous certaines conditions, dans le cadre d’activités de gardiennage. Ils ne peuvent toutefois être utilisés comme arme. Ils servent uniquement à la dissuasion. Une seule race peut être en service : le chien de berger.

 

Compétences & actions

  • Déceler des comportements suspects
  • Apprécier la solitude
  • Constater des éléments visuels et auditifs suspects
  • Reconnaître rapidement des situations de conflit ou de danger et les maîtriser
  • Prendre des décisions de manière autonome
  • Comprendre des instructions (parfois beaucoup d’informations en une fois)
  • S’adapter à chaque situation et à chaque public
  • Avoir de bonnes connaissances dans d’autres langues que le français
  • Rédiger des rapports clairs, concis et exacts

Savoir-être

  • Résistance au stress
  • Sang-froid et calme en situation de crise
  • Confiance en soi, capacité à convaincre
  • Sens de l’observation
  • Tolérance
  • Attention, concentration
  • Aisance en présence de chiens
  • Patience

Cadre professionnel

Le gardiennage comprend huit formes de surveillance et de protection des biens et des personnes. Il se subdivise en plusieurs grandes catégories : surveillance des biens, protection des personnes, transport protégé de valeurs, gestion des centraux d'alarme, contrôles de personnes, réalisation de constatations, accompagnement de personnes et de véhicules exceptionnels dans le cadre de la sécurité routière.

L’agent de gardiennage peut, par exemple, exercer une fonction de télé/vidéosurveillance au sein d’institutions, de magasins, être en charge de la surveillance d’un parking ou de personnes physiques. Il peut également surveiller les commerces afin d’éviter les vols à l’étalage ou les pickpockets. Dans certains cas, il peut aussi inspecter les alentours d’un hôpital.

L’agent de gardiennage travaille dans différents milieux, que ce soit en intérieur ou en extérieur en fonction de son lieu de travail. Il est amené à se déplacer fréquemment, s’il effectue des rondes de surveillance. Il peut aussi bien travailler seul qu’en équipe et pourra, le cas échéant, être accompagné d’un chien de race berger. Le contact humain est, par ailleurs, permanent puisqu’il est en relation avec divers publics tout le long de sa journée. Ses horaires peuvent être irréguliers s’il preste des gardes durant la nuit, les week-ends et les jours fériés.

 Certaines entreprises de gardiennage peuvent exiger le port d’un uniforme, mais celui-ci ne doit pas être confondu avec celui des forces de l’ordre (pas de képi ni d’épaulettes). Après plusieurs années d’expériences, l’agent de gardiennage peut gérer une équipe, établir les plannings, etc.

S’il le désire, il pourra suivre des formations complémentaires pour devenir maître-chien, garde du corps ou inspecteur de magasin (habillé en civil, sa fonction principale est de lutter contre le vol à l’étalage et les pickpockets).

Conditions requises

La profession d’agent de gardiennage est réglementée par la loi « Tobback » du 10 avril 1990. Elle stipule les différentes conditions d’accès au métier :

  • Être belge ou ressortissant de l'Union Européenne
  • Satisfaire aux conditions de formation professionnelle et d'expérience professionnelle
  • Ne pas avoir commis de fait répréhensible
  • Avoir 18 ans minimum (21 ans pour être membre du personnel dirigeant)

Pour devenir agent de gardiennage, les conditions obligatoires sont les suivantes : avoir suivi sa formation de base auprès d’un organisme de formation agréé, présenter des examens médicaux, passer des tests psychotechniques et satisfaire aux conditions de sécurité.

Les conditions générales pour avoir accès à la formation sont :

  • Être âgé de minimum 18 ans ;
  • Être ressortissant d’un Etat membre de l’Union Européenne ;
  • Fournir une attestation de casier judiciaire vierge datant de maximum 6 mois stipulant l’activité de gardiennage.
Autre appellation : Agent·e de sécurité

Ce site est un site d'information belge francophone sur les métiers.

 
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